Personvernpolicy for LuckyDreams

Velkommen til LuckyDreams sin personvernpolicy. Vi verdsetter ditt personvern og ønsker å være åpne om hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du bruker våre tjenester på luckydreamscasino.no. Ved å benytte våre tjenester samtykker du til behandlingen av dine data som beskrevet i denne policyen. Hvis du ikke samtykker, ber vi deg om å ikke bruke våre tjenester.

1. Behandlingsansvarlig

LuckyDreams er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Vi er registrert i Norge og følger norsk personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). For spørsmål om personvern, kontakt oss på [email protected].

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn og behandler følgende typer personopplysninger for å kunne tilby deg våre tjenester og overholde lovpålagte krav:

  • Fullt navn
  • E-postadresse
  • IP-adresse
  • Telefonnummer
  • Postadresse
  • Fødselsdato og kjønn
  • Enhets- og nettleserinformasjon
  • Bruksdata, inkludert tidspunkt, lokasjon og handlinger på nettstedet
  • Kontoinformasjon og preferanser
  • Transaksjonsdata knyttet til innskudd og uttak
  • Eventuelle data du oppgir via skjemaer, chat eller e-post
  • Spesielle kategorier data som du frivillig gir oss, for eksempel helseopplysninger
  • Identitetsdokumenter for KYC (kjenn din kunde) og AML (anti-hvitvasking) kontroller
  • Data fra tredjepartsleverandører for svindelkontroll og ansvarlig spilling

3. Formål med databehandlingen

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

  • Opprette, administrere og sikre din brukerkonto
  • Verifisere alder og identitet i henhold til norsk lov
  • Behandle innskudd, uttak og andre økonomiske transaksjoner
  • Overholde lovpålagte krav innen spilleregulering, hvitvaskingskontroll og ansvarlig spilling
  • Informere deg om viktige endringer i konto eller tjenestebetingelser
  • Administrere kampanjer, konkurranser og lojalitetsprogrammer
  • Markedsføre våre tjenester og samarbeidspartnere med ditt samtykke
  • Tilpasse innhold og tilbud på nettstedet basert på dine preferanser
  • Forbedre og teste våre tjenester og sikkerhetstiltak
  • Utføre statistiske analyser og forretningsanalyser
  • Oppdage, forhindre og undersøke svindel eller sikkerhetstrusler

4. Lovlig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:

  • Ditt samtykke
  • Oppfyllelse av kontrakt
  • Overholdelse av juridiske forpliktelser
  • Våre legitime interesser, forutsatt at disse ikke overstyres av dine rettigheter

5. Hvor lenge lagrer vi dine data?

Dine personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålene nevnt ovenfor, eller i henhold til gjeldende lovkrav. Normalt vil vi beholde data i opptil fem år etter at kontoen er avsluttet eller inaktiv, med mindre lengre oppbevaring er påkrevd, for eksempel i forbindelse med selvutestengelse, tvister eller etterforskninger.

6. Markedsføring og kommunikasjon

Med ditt samtykke kan vi sende deg markedsføringsmeldinger via e-post, SMS eller push-varsler om våre tjenester og tilbud fra utvalgte samarbeidspartnere. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke eller endre dine preferanser via kontoinnstillingene eller ved å følge avmeldingslenken i hver melding.

7. Informasjonskapsler og sporingsverktøy

Vi bruker informasjonskapsler (cookies), piksler og lignende teknologier for å:

  • Legge til rette for grunnleggende funksjonalitet og sikkerhet på nettstedet
  • Huske språk, valuta og andre preferanser
  • Analysere bruksmønstre og forbedre brukeropplevelsen
  • Levere målrettet reklame basert på interesse

Du kan administrere eller slette informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine, men merk at enkelte nødvendige cookies må være aktivert for at nettstedet skal fungere korrekt.

8. Deling og overføring av data

Vi kan dele dine personopplysninger med:

  • Tjenesteleverandører som betalingsformidlere, programvareleverandører og hostingpartnere
  • Myndigheter og tilsynsorganer i tråd med lovkrav
  • Partnere innen svindelbekjempelse, kredittvurdering og identitetsbekreftelse
  • Selskaper innen vår konsernstruktur for intern administrasjon
  • Andre parter som du har gitt samtykke til at vi deler data med

Ved overføring av data utenfor EØS sikrer vi at det foreligger tilstrekkelige garantier, som standard kontraktsklausuler, for å beskytte dine opplysninger.

9. Sikkerhetstiltak

Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak som kryptering, brannmurer, tilgangskontroller og regelmessige sikkerhetsrevisjoner for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap eller misbruk.

10. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • Få informasjon om hvordan vi behandler dine data
  • Be om tilgang til dine personopplysninger
  • Be om retting av feil eller mangler
  • Be om sletting når behandlingen ikke lenger er nødvendig eller lovlig
  • Be om begrensning av behandling eller motsette deg visse behandlinger
  • Få utlevert dine data i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format
  • Trekk tilbake samtykke når som helst uten at det påvirker lovligheten av tidligere behandling
  • Unngå avgjørelser basert utelukkende på automatisert behandling som får rettslige eller vesentlige konsekvenser

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på [email protected]. Vi kan be om dokumentasjon for å bekrefte din identitet.

11. Endringer i personvernpolicyen

Vi kan oppdatere denne personvernpolicyen ved behov for å reflektere endringer i lovgivning, praksis eller våre tjenester. Oppdateringer publiseres på denne siden og trer i kraft umiddelbart. Fortsatt bruk av våre tjenester etter endringer innebærer aksept av den oppdaterte policyen.

12. Klageadgang

Hvis du mener at vi ikke har behandlet dine personopplysninger i samsvar med gjeldende regelverk, kan du kontakte oss direkte eller klage til Datatilsynet, Norges nasjonale tilsynsmyndighet for personvern. Mer informasjon finner du på Datatilsynets nettsider.

Ansvarlig spill

Vi er forpliktet til å fremme ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som selvutestengelse, innskuddsgrenser og tidsbegrensninger. For mer informasjon og hjelp med spilleavhengighet, se Lottstiftelsen.

Dato for siste oppdatering: juni 2024