Vilkår og betingelser for bruk

Sist oppdatert: 28.05.2025

1. Innledning

1.1. Disse vilkårene og betingelsene (“Vilkår”) regulerer all bruk av nettsiden luckydreamscasino.no (“Nettstedet”, “vi”, “oss”, “vår”).

1.2. Ved å opprette en konto eller bruke Nettstedet aksepterer du at du har lest, forstått og samtykker i disse Vilkårene, samt vår Personvernpolicy og Retningslinjer for ansvarlig spilling.

1.3. Hvis du ikke godtar noen del av disse Vilkårene, må du ikke bruke eller registrere deg på Nettstedet.

2. Definisjoner

  • Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller benytter Nettstedet.
  • Konto: Din personlige profil opprettet på Nettstedet.
  • Spill: Alle typer pengespillstilbud, inkludert kasino, live kasino og andre spillprodukter.
  • Operatør: Selskapet som driver og eier Nettstedet og dets tjenester.
  • Bonus: Kampanjetilbud som gratisspinn, bonuspenger eller lignende fordeler.

3. Hvem kan spille

3.1. Du må være minst 18 år gammel og oppfylle norsk lovgivning for pengespill. Det er ditt ansvar å sikre at pengespill er lovlig der du befinner deg.

3.2. Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie, samt tilknyttede selskaper og lisenshavere, har ikke lov til å registrere konto eller spille.

4. Opprettelse av konto

4.1. Kun én konto per person, IP-adresse, husholdning eller enhet er tillatt.

4.2. Ved registrering må du oppgi korrekte og fullstendige personopplysninger, inkludert fullt navn, fødselsdato, adresse, e-post og betalingsinformasjon.

4.3. Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer konfidensielle og sikre.

4.4. Vi kan når som helst be om identitetsbekreftelse, som for eksempel pass, strømregning eller betalingsdokumentasjon.

4.5. Feilaktige eller villedende opplysninger kan føre til kontoavslutning og tap av eventuelle gevinster.

5. Bruk og administrasjon av konto

5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.

5.2. Det er ditt ansvar å holde kontoinformasjonen oppdatert.

5.3. Konto kan når som helst lukkes etter forespørsel til kundeservice.

5.4. Operatøren forbeholder seg retten til å suspendere, begrense eller avslutte kontoer ved mistanke om misbruk, svindel eller brudd på Vilkårene.

5.5. Ved glemt passord kan du benytte gjenopprettingsverktøy eller kontakte kundeservice.

6. Innskudd

6.1. Alle innskudd må gjøres fra betalingsmetoder registrert i ditt navn.

6.2. Innskuddsgrenser gjelder som beskrevet i vår betalingsseksjon.

6.3. LuckyDreams belaster ikke gebyrer for innskudd, men tredjeparts betalingsleverandører kan gjøre det.

6.4. Vi tilbyr ikke kreditt eller lån.

6.5. Innskudd skal kun brukes til spillformål. Mistenkelige transaksjoner kan føre til kontoovervåkning eller sperring.

7. Uttak

7.1. Uttak skal, når mulig, foretas via samme betalingsmetode som innskuddet.

7.2. Uttaksgrenser gjelder og kan finnes i betalingsseksjonen.

7.3. Identitetskontroll kreves ofte før uttak, og dokumentasjon kan bli bedt om.

7.4. Vi behandler uttak så raskt som mulig, men forsinkelser fra tredjepartsleverandører kan forekomme.

7.5. For full uttak og kontoavslutning, kontakt kundeservice.

8. Inaktive kontoer

8.1. Kontoer uten pålogging i seks måneder klassifiseres som inaktive.

8.2. En månedlig avgift kan trekkes fra saldoen på inaktive kontoer.

8.3. Varsel sendes før slik avgift påløper.

8.4. Kontoer med null saldo kan bli lukket etter langvarig inaktivitet.

8.5. Reaktivering av inaktive kontoer kan gjøres ved å kontakte kundeservice.

9. Ansvarlig spilling

9.1. LuckyDreams fremmer ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tidsbegrensninger, innsatsgrenser og selvutelukkelse.

9.2. Hvis du opplever spillproblemer, anbefaler vi å benytte våre verktøy eller kontakte vårt støtteapparat for hjelp.

9.3. For mer informasjon, besøk vår seksjon om ansvarlig spilling og Lottstiftelsen.

10. Uakseptabel oppførsel

10.1. Følgende er forbudt:

  • Svindel eller uredelighet
  • Bruk av automatiserte verktøy eller bots
  • Manipulering av spill
  • Flere kontoer per spiller
  • Bruk av VPN eller proxy for å omgå geobegrensninger

10.2. Mistanke om slik oppførsel kan føre til suspensjon eller permanent stenging av konto, samt inndragning av gevinster.

10.3. Kontoer skal ikke deles eller overlates til tredjepart.

11. Kampanjer og bonuser

11.1. Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår, inkludert omsetningskrav, som finnes på vår kampanjeside.

11.2. Misbruk av bonuser, som multi-kontoer eller samarbeid, er ikke tillatt.

11.3. Operatøren kan tilbakekalle bonuser og annullere gevinster ved misbruk eller teknisk utnyttelse.

11.4. Bonuser kan ha utløpsdato og være begrenset til spesifikke spill.

12. Spillrettferdighet

12.1. Alle spill drives på sertifisert programvare med RNG-teknologi for å sikre rettferdighet.

12.2. Vi forbeholder oss retten til å ugyldiggjøre spill eller gevinster ved tekniske feil eller brudd på Vilkårene.

13. Ansvarsbegrensning

13.1. LuckyDreams er ikke ansvarlig for tap eller skader som følge av bruk av Nettstedet, inkludert tekniske feil, avbrudd eller forsinkelser.

13.2. Du spiller på eget ansvar, og vår totale erstatningsplikt begrenses til ditt siste innskudd.

13.3. Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på tredjepartsnettsteder som er lenket til fra vårt Nettsted.

14. Personvern og databehandling

14.1. Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår Personvernpolicy.

14.2. Bransjestandard sikkerhetstiltak benyttes for å beskytte dine data mot misbruk.

14.3. Les vår fullstendige Personvernpolicy for mer informasjon.

15. Opphavsrett og innhold

15.1. Alt innhold, varemerker og logoer på Nettstedet tilhører LuckyDreams eller våre partnere.

15.2. Kopiering, distribusjon eller endring av innhold uten skriftlig tillatelse er forbudt.

16. Tvisteløsning

16.1. Ved klager, kontakt først vår kundeservice.

16.2. Vi vil forsøke å løse tvister rettferdig og raskt.

16.3. Hvis saken ikke løses, kan den bringes inn for en alternativ tvisteløsningsinstans (ADR) eller relevant myndighet.

16.4. Alle klager må sendes skriftlig.

17. Endringer i vilkårene

17.1. Vi kan oppdatere disse Vilkårene når som helst.

17.2. Vesentlige endringer vil bli kommunisert, og fortsatt bruk av Nettstedet innebærer aksept.

17.3. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert ved å regelmessig lese Vilkårene.

18. Kontaktinformasjon

For spørsmål eller støtte, kontakt oss på:

Ved å registrere deg og spille hos LuckyDreams bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse Vilkårene.

For mer informasjon om norsk pengespillregelverk, se Lottstiftelsen og Norsk Tipping.